8个客户忠诚度计划来发展你的业务

顾客忠诚计划的主要好处是:

1. 他们很快就安装好了
2. 它们为几乎无限的定制留出了空间
3. 它们成本低，回报高
4. 它们允许你收集对你的商业策略有用的数据
5. 一旦优化，忠诚的成员可以让你登陆18%的收入比普通客户

“客户忠诚计划”这个词听起来可能有点吓人。创建和管理一个“程序”不需要花费大量的时间和精力吗?

建立一个忠诚计划对你来说需要一些时间和精力。但当涉及到价值分析时，客户忠诚度计划是非常有效的工具。

忠诚度计划通常并不难管理。顾客忠诚计划所做的就是激励顾客回来并支持你的业务。当加入你的忠诚计划的顾客进行购买时，他们会获得奖励。他们的奖励通常是之后可以通过折扣或免费物品兑换的积分。
建立自己的客户忠诚度计划相对来说比较便宜。你可以在多个平台中发行一款游戏。然后，您需要管理注册客户的数据库。这就是为什么客户忠诚度计划通常是更广泛的营销策略的一部分。它们包含在许多POS系统和在线商户网站中。

顾客忠诚的概念很容易理解。但现代程序为你提供了更多的资源，你可以用来收集数据，巩固你的整个品牌。你可以创建一个简单的程序，也可以疯狂地创建一个非常精心设计的奖励程序。

典型的顾客忠诚计划允许顾客在购买商品时收集积分。

您可能已经熟悉了这个过程。航空里程卡、餐厅和酒店卡以及邮票卡都是这样工作的。你的钱包里可能就有一张这样的卡片。

你提供给客户的奖励类型将取决于你的业务。例如，餐馆和咖啡店通常有一张名片大小的邮票，每当你购买饮料或食物时，你就会得到一张邮票。一旦你达到10张(或多少张)邮票，你就可以得到一顿免费的饭或饮料。

我们列出了8种不同的客户忠诚度计划，它们可能对你的企业有用。选择正确的客户忠诚度计划至关重要。并不是所有的程序都适合所有的业务。花点时间考虑一下哪种方法最适合你。

如果您发现有许多不同的程序您认为可能是可行的，那么值得对它们进行长时间的相互测试。找出哪个能让你赚更多的钱。

客户推荐通常是这样的:

1. 客户1指的是客户2
2. 1号顾客下次购买时可以获得7折优惠
3. 顾客2会获得20美元的商业贷款
4. 顾客1号和顾客2号都很开心，也更愿意花更多钱

积分奖励忠诚计划是最常见的。它们是提高客户忠诚度的一种简单而有效的方法。这就是为什么所有最大的连锁酒店和航空公司多年来一直使用它们的原因。

忠诚度积分很容易赚取，也很容易兑换，这使它们对客户具有刺激作用。他们挣得的积分只是为了将来的自由交易。

如果你正在从零开始建立一个忠诚计划，积分是一个很好的开始方式。你的普通顾客很快就会理解并欣赏积分系统。他们中的许多人已经在用他们最喜欢的酒店积累积分了。

对于不温不火的客户来说，建立和消费积分的无缝体验是最安全的。但积分系统也允许额外的数据收集。

基于积分的奖励计划可以让你分析忠诚客户的行为。然后你就可以为你最好的客户提供更独特的体验。你收集的信息越多，你就可以使用更多的信息来个性化你的奖励。

你对让世界变得更美好的事业有激情吗?你的许多客户可能也有同样的热情。

积分兑换并不是忠诚度计划的唯一选择。当你与你选择的非营利组织合作时，那些和你一样对它充满热情的顾客会感到很高兴，因为他们知道他们的部分购买将用于他们关心的事业。

这些忠诚计划是客户奖励，类似于基于积分的奖励。但它们并不只是为顾客的每一次消费(或每一美元)提供积分，而是只奖励那些花钱大手大脚的人。

基于消费的奖励可以让你挑选出并奖励你最好的客户。低产量、高价格的企业可以从中获得巨大的利益。你只需在每次消费达到最低金额后提供奖励。然后那些花更多钱买更少东西的人会觉得他们获得了很多价值，

基于订阅的忠诚计划和客户奖励只能包含在特定业务类型的忠诚计划中。但如果你的产品或服务必须在很长一段时间内反复交付，订阅可以为客户提供更多的价值。

订阅计划可以让你受益，即使他们最终会花费你一些钱。重要的是，精心制作的订阅奖励会将你的客户与你的业务联系得更紧密。看看亚马逊就知道了，它完善了订阅奖励制度，并利用它们建立了一个全球商业帝国。

可以在几种业务模型下使用订阅程序。服务提供商往往更容易实施成功的方案，但即使是餐厅也喜欢Katz熟食店正在大赚一笔。

返现奖励和顾客忠诚计划类似于积分计划。你的客户也可能已经熟悉并适应了这个概念。

许多信用卡提供每一美元的现金返还服务，只要顾客能按时足额偿还余额。但是企业也可以使用同样的系统。

返现奖励的想法就像积分一样简单而无缝。例如，你的会员每消费0.5美元，他们就会获得0.01美元的积分，用于未来的购买。

这种程序在金融公司中比在其他公司中更常见。但许多餐馆和服装企业也为顾客提供返现奖励。

根据美国银行的经验，现金返还计划是非常成功的。8 / 10的忠诚计划成员更有可能向他们的家人和朋友推荐企业。

典型的顾客忠诚计划允许顾客在购买商品时收集积分。

您可能已经熟悉了这个过程。航空里程卡、餐厅和酒店卡以及邮票卡都是这样工作的。你的钱包里可能就有一张这样的卡片。

你提供给客户的奖励类型将取决于你的业务。例如，餐馆和咖啡店通常有一张名片大小的邮票，每当你购买饮料或食物时，你就会得到一张邮票。一旦你达到10张(或多少张)邮票，你就可以得到一顿免费的饭或饮料。这是一个让顾客回到你的生意的好方法。

你可以通过以下几种方式收集有价值的数据:

1. 调查
2. 面对面的谈话
3. 在线聊天机器人

您的方法需要以数据为中心，并始终保持这一中心。找出什么能让你的顾客在情感上做出反应，并在忠诚计划中满足他们的需求。

所有的营销尝试都要从调研开始。对于一个值得你花费时间的忠诚计划，它需要考虑你的客户看重什么。所以，你的出发点是找出你最热情的客户想要回来的原因。

赠品和折扣的价值

不管你的具体积分系统是什么，它们背后的重要性在于它们的心理。人们对折扣上瘾。顾客也更有可能回到可以得到免费产品的行业。这方面的客户忠诚度计划是相当基本的。

现代工具也使客户忠诚度对企业更有用。他们允许你收集你的忠实客户的基本数据。这些数据可以让你看到你的最佳客户是为了什么回来的。客户忠诚度计划提供了丰富的知识，你可以利用这些知识来提高你的实际财富。

现在我们知道了你可以包括的各种奖励，是时候开始你自己的程序了!

相对于更激进的营销策略，忠诚度计划的实施成本较低。但这并不意味着他们值得少考虑和关注。想了解更多商业技巧，请阅读我们的“增加销售的创意的电子书。

如果您准备开始您的计划，您可以创建您的忠诚计划卡，礼品券，和更多的设计向导。

祝你的程序好运。