挥手告别到购物车放弃你好极高的销售!
促进电子商务转化率为你的品牌并不是一件容易的事。感觉就像每一个品牌都有一个电子商务商店的这些天,所以不用说,从人群中脱颖而出,实际上销售是一个艰难的,艰苦的斗争。如果利用得当,然而,有几个页面因素增加的可能性将访问者转化为顾客。这些因素之一是整体的用户体验网站或移动体验。
不要总在黑暗时拍摄的提高你的转化率,最直接的和变革的方式生成在线交易是一个无缝的,快速的,美学的用户体验(UX)。利用强大的用户体验增加转化率将你的产品在聚光灯下,使他们容易,并消除任何潜在的障碍或噪音,可能导致您的客户考虑购买。
在你实现一流的用户体验设计在你的网站上,你应该问问自己几个关键问题,如:
- 什么是我的目标转化率(CR =点击/转换)?
- 哪些方面的整体用户体验会真的高兴的是我的客户吗?
什么是一个好的转化率?
根据编译的13个研究在过去的五年中进行营销机构、电子商务分析师,和数字零售商平均电子商务转化率仅为1.94%。这意味着你给你的站点为每个人100游客,其中只有2会从你买东西。哎哟!
2%的转化率是一个伟大的目标开始电子商务战略,所以不要气馁,如果你还没有。你仍然可以实现这些用户体验优化,提高转化率。对于那些了不起的品牌,设法维持更高的转化率,利用一个你可能会感兴趣omnichannel策略或定价策略实现更高级的优化。不管你的当前的转化率,我们有你覆盖着一些用户体验优化,将适用于大多数,如果不是全部,品牌。
图片来源:Sweor
更少的点击,更多的转换
人类是混乱的,冲动的生物,这绝对延伸到网上购物。事实上,消费者花每年5400美元一时冲动买了,9的千禧一代承认采购一些突发奇想的最小。要知道,这是最重要的,你的数字购物平台使整个购物过程超级简单和快速,从浏览进行实际的购买自己的产品。
通常,在线购物体验完全是坏的。你想要的最后一件事是一个潜在的客户对你的品牌,因为你的网站不工作,结帐页面加载错误,或者你的网站是极其缓慢。这并不只是把坏品味你的客户向你嘴,但它可以花费你整个完全出售。用户不会呆上一段冗长的结帐过程或复杂的购物流程;他们可能会离开你的网站可能永远都不会回来。
如果你可以简化购物流程,你应该。一般的经验法则,更少的点击会导致更多的转换。不要只是相信我们的话。在64年最高的100电子商务网站,它只需要5或更少的点击才能完成购买从首页到谢谢你页面。
图片来源:Visenze
用户体验的CR提示
小提示# 1:简化您的结帐过程
根据SaleCycle在2018年,购物车放弃率为75.6%。这意味着,,太多的人是潜在购买的救助在结帐。当然,有些是不可避免的由于冲动逐渐消失,看到最后的价格往往消费者吓跑,但往往由于不必要的麻烦在检验阶段。
为了避免这一现实提高你的转化率和销售,您的电子商务策略必须绝对确保付款处和注册是尽可能地加快。还记得我们说更少的点击等于更多的转换?同样的原则适用于这里。越多你允许别人住在购物的时候,实际上就不可能进行。
如果有人在你的网站,想买一个产品,给他们阻力最小的路径。检查应该是100%的无压力的事情。这适用于所有领域的过程。例如,不让你的用户登录或创建一个帐户购买。
一个简单的方法就是提供结账服务。如果你决意要要求新客户购买你的产品,创建一个帐户启用谷歌或Facebook社交登录所以不需要一天半,他们所有的注册信息。
小的增量更改关键领域可以提高转化率。在线时装零售商,例如,ASOS发现当他们消除“创建帐户”新用户,而取代了“新ASOS吗?”,他们减少他们的车被遗弃高达50%。
加快看看时间,以及减少所需的努力和信息存储在购物者的结束,可能导致更大的车大小和更高的转化率。
消除复杂性,获得更高的数字转换。
用户体验对于CR提示# 2:创造性的和明确的号角
现场电子商务营销是引人注目的访问者购买。希望你卖的产品足够诱人的平息任何anti-purchasing思想起来在你的潜在客户的正面,但这并不是常有的事。人们通常有一百万零一个理由不做出purchase-especially如果他们停留太久。
这即是为什么每一次成功的电子商务网站使其成为一个巨大的优先级工艺号角(cta)出稀缺性和紧迫性消费者的心里。而不是使用温和的CTA像“提交”或“现在购买”,写CTA副本,让你的网站的游客认为他们需要移动fast-whether利用交易他们不能错过或热是出卖快速的新产品发布。这是完美的方式来获得这些正审查买家好…栅栏。
不要停止。如果你想要得到最出你的商品交易顾问基金,确保他们被放置在你的访问者会看到他们。听起来很明显,对吗?问题是,大多数电子商务网站做这个失败的原因。CTA位置不应该只是猜测。使用追踪的热图和利用AB测试的工具哪里来的游客大部分时间都花在你的网站上,并将cta;不要把他们的地方你认为他们会花大部分时间。
这里有一些例子明确要求行动增加电子商务转化率:
图片来源:Leesa
注意Leesa的宣传,呼吁采取行动,可见的按钮,和实际的滴答作响的时钟与单词“最后的机会”——所有的这些创造紧迫感,一下子吸引住观众,鼓励购物者购买宜早不宜迟。
图片来源:Basecamp
Basecamp确实很好混合的字体和图像保持眼睛的流动,没有引起用户太远从页面的目的——开始一个30天试用版。
获得创造性的和引人注目的呼吁行动,获得更多的转换。
用户体验对CR小贴士# 3:遵循可靠的用户体验设计(脱颖而出)
在这个时代,大多数电子商务网站是非常时髦的。一方面,这是一件好事,因为它很容易模仿证明用户体验设计。另一方面,它使它很难区分你的网上零售品牌的竞争。
当谈到实现我们所知道的工作成功的用户体验设计和增加转换,坚持三个策略:一致的品牌,一个快速和流体的网站,可读性(想想清晰、简洁、对比和空格)。
虽然这些基本的实现是一个很好的起点,最好的在线零售商把这个概念多进一步。他们给他们的产品前的和不同的性格他们鼓励消费者互动,他们利用视频直接,他们说他们的游客——所有的保护伞下一个设计精美的网站。有充分的理由成为数字零售商正在争取一个人格化的产品和设计,流很容易对转换:它的工作原理。众多研究表明,消费者渴望用户参与度、个性化、图像、视频和讲故事,所以任何数字购物平台应该反映这些欲望以某种形式或另一个。所以从你的访客到达你的着陆页他们退出的那一刻,他们应该尽可能多。
提高电子商务转换并不总是简单的或简单的任务。实现一个智能的用户体验设计快速、易于导航,是将大有帮助。有了正确的用户体验的工具和设计,没有理由你的数码市场不会飙升过去电子商务转化率平均只有少得可怜的1.94%。
电子商务的更多提示,请阅读我们的的创意来增加销售电子书。
